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  拓展训练,请你谨慎选择

    [ 来源: 学网 | 作者: 学网 | 时间:2006-6-28 ]

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拓展训练,请你谨慎选择

拓展训练,做为体验式培训的一种,在今天已被众多公司的 HR 当做提高组织凝聚力,加强团队内部沟通,提升团队协作精神的有效培训方式引入到各自的组织团队建设和企业文化创建活动中。近年来,西安地区的大量企、事业单位都为自己的管理团队,甚至全员组织了拓展训练,西安交大、西北大学、丰佳学院、五星经济管理研究院等院校亦为自己的 MBA 学员加入了长达 30 多课时的拓展训练。市场需求的逐渐增多,也使得一些机构和个人纷纷进入培训、咨询行业,提供拓展训练服务。有些企业和个人参加了一两次拓展训练,有些企业就利用自己的公司场地,自行组织拓展训练,恍惚间拓展成为了一项充满热闹,又人人可做的培训调味剂;有些拓展课程,由于准备不足,对拓展理解不深。导师教练技术方面的欠缺,造成了培训效果不理想,甚至发生了一些人身意外。比如有些人员在自行组织的拓展中操作“信任背摔”项目,由于前期的学员心理沟通、引导不到位,活动准备不足,又缺乏必备的安全措施,学员在体验中对项目风险性预计不到,致使参训者身体受伤,从而极大地影响了培训效果,甚至对有些参训者造成身心伤害,开始怀疑他人,不信任团队。

高新区人才服务中心从 2001 年开始,就全面考察过在西安地区提供拓展训练的培训机构和个人。期间与几家机构做过一些尝试性合作,以此为我们开发区的企业和省内的企业提供真正有效,安全的拓展训练。由于较多地参与这类培训,也深感正确地选择一家有经验,懂技术又能保证安全的拓展训练机构对参训组织的培训效果、人身安全的重要性。我想应该从以下几个方面选择和判断:

第一,全面的了解和正确地理解拓展,这是一个 HR 经理和组织把拓展引入自身培训体系的前提你想通过拓展训练做什么?你是把拓展当做成一次公司管理层或者是全员的一次户外聚会呢?还是想让大家真正去接受一次挑战,一次心灵上的历炼;你是只想把拓展训练做为你的例行公事做做了事呢?还是想让培训真正有效果。在我们接触的一些企业中,有些 HR 甚至老总只关心我们能做多少个项目?我们的人去了基地以后吃的怎样,住的环境怎样?他们希望能在有限的培训时间里,多做项目,多体验,也有一些朋友指着训练场地的几十项训练项目问:把这些所有的项目做完要几天?这可能是一个认识上的误区(差异),是不是体验式学习体验的越多就越好呢?

在香港外展训练学校的训练安排上,他们训练的课时一般都比较长,短则五天,长达二十天,大量的公司都会每年把他的员工送到外展学校去锻炼一次。而学校会在课程里安排大量的时间给学员做沟通和交流,有时一天仅是做一项体验而留下几个小时的时间给团队去沟通和交流,可能是由于观念的差异,我们国内的拓展训练,有些公司在选择拓展的时候,依然认为这是一项比较高的花费,因为如果三、五十个人去拓展一次,几万元的财务支付是肯定要的。所以他们希望训练的日程要安排的满满的,而忽略了拓展训练的另一层追求;在快乐,轻松中成长;其实,做拓展训练做多少项目并不重要,而为什么做这个项目和做这个项目我们能收获什么?也就是对体验过程的行为和心理的挖掘和团体现象的分析与讨论才是拓展的灵魂。

第二,拓展训练能带给我们什么?有这样一项调整:“阅读的资讯,我们能学习到百分之十;听到的资讯,我们能学到百分之十五;如果一个做过的事情,他可能记住 70% 左右;如果一个人和别人一起做过的事情,也可能记住 90% 左右。”当全球企业界的教育培训机构力图寻找一种效果持久的培训方式时,体验式学习以其寓教于乐和效果持久的优势更多的运用到企业员工培训当中去。

这也是拓展训练的真正魅力所在,在过去训练中,所有参训的学员在每当回忆起自己在训练中的情景,都会流露出自豪、骄傲的神情,因为在那一刻,他(她)在内心感受到了一种从未有过的挑战和超越自我的成就感。他在与团队的协作配合中感受到了他人的可爱与对自己的信任和帮助,这些所有美好的感受会在他的内心留下非常深刻的印迹。而每当在工作,生活中再次出现挑战与困难的时候,他自然就会想到那些让他自豪的时刻。会促使他产生力量。去与同事合作,迎接工作中的挑战。

同时,拓展训练做为人力资源培训的一个方面,它所能带给参训者的收获还体现在:一、帮助个成长,提高参训者的自信心,意志能力,比如拓展项目中传统的空中通行、攀爬、跳跃的体验科目,就是让参训者置身于自身完全陌生,甚至内心认为“无法掌控”的陌生环境中,真实地感受“困难”,“危险”“恐惧”所带给自己的巨大心理压力。然后在团队和导师的激励、引导下再次去感受战胜自我的那种“巅峰”时刻。并使这种“巅峰时刻“较长时间地储存于记忆中,以此增强应对困难,挫折的信心和力量。二、培养合作意识,改善自我人际关系。在拓展训练中,有 80% 的时间都是处在团队内部的相互交流和沟通中。在整个训练期间,每个人都会得到团队其它成员的帮助和支持,同时,为了解决某一问题,甚至完成一个合作项目,每个人都必须就自己的看法、观点、思想去和其他团队成员分享,讨论,甚至相互质证,这是一个最易产生思想火花的时刻,在这里,每个人的性格优势,能力优势,都得到极大的发挥;同时,拓展课程的设置中,也特意设置有培养团队内部沟通、合作,以期达到改善和提高参训者人际关系的项目,在体验的过程中,团队成员中相互关心,帮助的行为展现也会极大地改进他们之间的人际。

第三,培养和建立良好的团队精神、增强团队凝聚力。今天,来参加训练的大多是以工作团队集体来参加的。受训者长期工作在一个公司甚至一个部门。但是很多人都感到他们与同事、上司、下属相处的很矜持,甚至很“小心”,同事间说话,行事都有一种“不越雷池”的感觉。所有这些都会影响大家的相互信任度和对组织的责任感。在训练中,我们通过大量的需要整个训练团队群策群力、积极奉献、同甘共苦才能完成的项目。要求大家在项目操作中,成员间就项目的计划、方案、方法等进行充分的沟通,甚至激烈的争论。从而形成团队成员对解决方案的一致认同。由于目标明确了心理认同了分工细致了所以行动起来,人人各尽其职,密切配合,有的项目需要团队成员非常亲密的身体接触。比如,在有限的空间要同时站立几位甚至十几位队友,他(她)们必须紧紧的拥在一起在训练结束后,有许多队友都会讲到:虽然在训练中,没有人更多的讲述什么是团队精神,没有人要求我们怎么样去做,但是我们在做过之后,对于团队都有一个明确、更深的认知。因为,我们看到了一个团队的真正的精神风貌和它所就该具备的特质。如果这些对团队的认知理念迁移到工作中去那一定会极大地促进我们的工作。

体验式学习自九六年由北京人众人拓展训练有限公司引入国内以来,已被众多的国内企业所接受和应用于企业员工教育培训中,自二 000 年开始亦先后有数家以体验式教学为主导服务的机构开展了类似于拓展训练的户外拓展体验学习培训。在我们长期从事人力资源管理培训的过程中,也有不少的 HR 经理在与我们探讨这样一个问题:如何选定培训服务商,选择的标准有哪些?

首先,培训服务商的基础硬件设施的建设规模。户外培训(拓展训练)与其它的室内培训相比较具有的相当大的区别性在于,这类培训需要借助于相当数量和相关建设标准的训练工具。甚至需要培训服务商拥有较多资金投入。建设一定的专业户外大型训练设施。配备相当数量的专业训练器材。而这些都是保证训练收效的基础条件。而目前已在运营的几家机构此类条件均相差不远。仅从训练设施的建设规模上讲,西安欧特拓展企管公司在杨凌陕西省水上运动管理中心建设的基地规模会更大一些。它能完成陆上、水上、高空等各种环境下的训练项目多达五十余种。供训练课程有较大的可选性与情趣性。

第二,由于这类培训还需要培训服务商具备相应的户外生活指导,野外生存、攀岩登山等方面的专业技术。而目前国内尚无统一规范的标准和行业经验。可以说从业时间的长短对做好户外培训也非常重要。因为,他在长期的培训施教过程中,经历过许多不可预测,不可想象的一些突发因素。而经常迅速、果断地处置这些突发问题无疑也提升了培训师的能力。使他积累了丰实的培训经验。再者,就是培训教练对器材、装备的使用规范,检修规范的熟练程度也是很重要的一个方面。

第三,安全风险的防范:在训练中,切实保障每一位受训练者的人身安全,是训练的首要问题。户外拓展:是一个高度风险的学习,体验项目中有很多活动都会让学习者置于高空、水上、山野等非常“危险”的环境中。人身安全的保障就显得无为重要。从安全硬件上讲:培训商所采用的器材必须是符合国际安全标准的;训练设施的建设也必须充分地考虑到安全;从软件上讲,培训师的安全意识,教练技术的高低也严重影响到学习者的人身风险,现在有些机构认为学习者购买了保险就万事大吉了。在训练中,由于教练指导不当,造成学习者受到伤害。

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