如果你想让队员做一些有风险的事，那么你得知道：如果有了差池，你不能让他们承担责任。下面介绍的这些技巧可以帮你在遇到麻烦时担起责任：
　　避免当场指责。张牙舞爪的指责会损害信任。你应该问“我们怎么来弥补这件事呢？”而不是“谁干的？”
　　检查你自己应该承担的那部分责任。你将自己的期望和目标向队员们说清楚了吗？问他们“当初我应该给你们什么样的帮助才能使这一切免于发生呢？”
　　在解决问题的时候发动其他人参与。问他们：“你认为我们下一步应该怎么办？”
　　与队员们一起设计出一套备选方案，队员要是相信他们有权选择采取什么措施，那么他们就很有可能重新燃起热情。
　　将每一次失败都当成是一次学习的机会。问队员：“我们从这次失误中获取的哪些技能可以用到我们明天的工作中去？